Folosirea site-ului www.stefaniafilip.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Îți recomandăm să citești cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul, programa o sesiune sau achiziționa produse.
1. INFORMAȚII GENERALE
Site-ul www.stefaniafilip.ro este deținut de Ștefania Wellness Coach SRL, cu sediul în județul Ialomița, având CUI 44667589 și număr de înregistrare J21/431/2021.
Accesarea acestui site reprezintă acordul tău explicit cu privire la Termenii și condițiile expuse aici. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă în această pagină.
2. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întreg conținutul site-ului – texte, imagini, articole, materiale audio-video, denumiri, simboluri și design – este proprietatea exclusivă a Ștefaniei Filip și/sau a colaboratorilor autorizați și este protejat de Legea drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și legislația privind proprietatea intelectuală.
Folosirea acestui conținut fără acordul scris al deținătorului este interzisă și se pedepsește conform legii.
3. SERVICII OFERITE
Pe acest site sunt disponibile:
• articole și resurse gratuite despre sănătate holistică, spiritualitate și dezvoltare personală;
• informații despre servicii de terapie holistică, inclusiv concepte precum „terapie, coaching”;
• formular de contact și posibilitatea de programare prin Calendly pentru sesiuni individuale;
• vânzarea de produse proprii (ex: Calendarul Armoniei);
• înscriere la programe de grup (fizice sau online).
4. PROGRAMĂRI, REGULI DE PARTICIPARE ȘI SESIUNI INDIVIDUALE
Programările se fac online, prin platforma Calendly, în funcție de disponibilitatea afișată. După programare, vei primi detaliile necesare pe email.
O sesiune este considerată confirmată după efectuarea plății.
• Anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte implică pierderea taxei achitate.
• Reprogramările sunt posibile în limita disponibilității.
5. PROGRAME DE GRUP (FIZICE SAU ONLINE)
• Rezervarea locului la un program de grup se face prin plata integrală sau achitarea unui avans de 50%.
• În cazul în care participantul dorește să renunțe, suma plătită va fi considerată avans pentru un alt program similar.
• Sumele deja achitate nu sunt rambursabile.
Întârzieri și acces
• Accesul în sală se face cu maximum 10 minute înainte de începerea programului.
• Întârzierile mai mari de 15 minute pot duce la refuzul accesului, fără rambursarea sumei achitate, pentru a nu perturba desfășurarea activităților.
Comportament și etică
• Participanții sunt rugați să manifeste respect și deschidere față de ceilalți membri ai grupului.
• Comportamentul ofensator, limbajul jignitor sau orice manifestare de agresivitate (verbală sau non-verbală) atrage excluderea imediată din program, fără rambursarea sumei achitate.
Încheierea participării
• În cazuri justificate, organizatorul își rezervă dreptul de a întrerupe participarea unei persoane la program, în mod respectuos și responsabil, dacă se constată o nepotrivire evidentă cu dinamica grupului sau valorile promovate.
• Orice solicitare de retragere din partea participantului trebuie formulată în scris, la adresa de email menționată la secțiunea „Contact”.
Această politică este concepută pentru a asigura o bună organizare a programelor și respectul reciproc între participanți și organizatori.
6. MODALITĂȚI DE PLATĂ
În prezent, plățile se efectuează prin transfer bancar, pe baza detaliilor comunicate ulterior programării sau comenzii.
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).
7. FACTURARE
Facturile sunt emise în format electronic și transmise la adresa de e-mail furnizată de utilizator. Furnizarea de informații corecte pentru facturare este responsabilitatea exclusivă a clientului.
8. POLITICA DE RETURNARE
Pentru sesiuni individuale:
• Nu se acordă rambursări după efectuarea sesiunii.
• Anulările cu mai puțin de 24h înainte de sesiune nu sunt rambursabile.
Pentru programele de grup:
• Anularea participării nu duce la rambursarea sumei, dar aceasta poate fi redirecționată ca avans pentru un alt program, în termen de 6 luni calendaristice.
• Această regulă se aplică indiferent de motivul neparticipării.
Pentru produse digitale (ex: Ghidul armoniei în format PDF):
• Acestea nu sunt rambursabile după livrarea și descărcarea fișierului.
9. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
Datele tale personale sunt procesate în conformitate cu legislația GDPR. Folosim aceste date exclusiv pentru scopuri legate de serviciile oferite (programări, comunicare, facturare, newsletter).
Când vizitezi site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul tău, cum ar fi:
• tipul de browser,
• adresa IP,
• fus orar,
• cookie-urile instalate pe dispozitiv.
Folosim Google Analytics pentru a înțelege modul în care utilizatorii navighează site-ul. Poți citi mai multe aici: Politica Google sau poți renunța la Analytics de aici: Opt-out Google Analytics.
Te rugăm să consulți și Politica de cookie-uri disponibilă în site pentru detalii suplimentare.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Utilizarea site-ului și a serviciilor se face pe propria răspundere.
Nu garantăm rezultate specifice în urma sesiunilor sau participării la programe.
Progresul personal depinde de implicarea, deschiderea, disponibilitatea și responsabilitatea fiecărei persoane.
Serviciile oferite nu înlocuiesc consultul medical, psihologic sau juridic profesional.
Testimonialele, opiniile exprimate și experiențele altor participanți nu constituie promisiuni sau garanții.
11. DURATA RELAȚIEI TERAPEUTICE ȘI ÎNCHEIEREA COLABORĂRII
Relația terapeutică presupune un cadru de lucru bazat pe încredere, confidențialitate, respect reciproc, implicare activă și prezență consecventă.
• Colaborarea terapeutică este voluntară și poate fi întreruptă oricând, atât de către terapeut, cât și de către client, cu o notificare prealabilă transmisă prin email.
• Întreruperea de către terapeut poate avea loc în următoarele situații:
• Absențe repetate nemotivate sau lipsă de răspuns din partea clientului pentru o perioadă mai mare de 30 de zile;
• Comportamente inadecvate (agresivitate, lipsă de respect, nerespectarea cadrului terapeutic);
• Neconcordanțe între nevoile clientului și tipul de sprijin oferit, caz în care se poate recomanda un alt specialist mai potrivit.
• Clientul este liber să își oprească parcursul terapeutic oricând dorește, fără a fi nevoit să justifice decizia. Cu toate acestea, o sesiune finală de închidere este recomandată, pentru clarificări și integrare.
• Dacă nu se revine pentru o sesiune timp de 60 de zile consecutive și nu există o comunicare în acest sens, relația terapeutică va fi considerată încheiată de comun acord, iar locul din calendar poate fi redistribuit.
12. CLAUZE FINALE
Acești termeni reglementează relația dintre utilizator și administratorul site-ul www.stefaniafilip.ro. Orice funcții noi sau servicii adăugate vor fi guvernate de aceleași reguli, în lipsa unor condiții speciale.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, orice serviciu oferit prin intermediul site-ului, cu sau fără o notificare prealabilă. În cazul modificărilor semnificative, utilizatorii care au achiziționat deja un serviciu vor fi informați pe email.
Serviciile oferite se adresează persoanelor majore (18+). În cazul în care clientul este minor, este necesar acordul scris al unui părinte sau tutore legal.
Prin accesarea acestui site, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții. În cazul în care nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi acest site.
CONTACT
Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de datele personale:
contact@stefaniafilip.ro
